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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto ai Servizi per gli Ospiti
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto ai Servizi per gli Ospiti dedicato e cordiale per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo che ogni interazione sia positiva e memorabile. Le tue responsabilità includeranno l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali problemi o richieste. Dovrai avere eccellenti capacità comunicative e un atteggiamento orientato al cliente. Sarai responsabile di mantenere un ambiente accogliente e professionale, assicurandoti che gli ospiti si sentano valorizzati e benvenuti. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità e una forte attenzione ai dettagli. Se sei appassionato di offrire un servizio clienti eccezionale e desideri lavorare in un ambiente dinamico, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti con un sorriso e un atteggiamento positivo.
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Mantenere un'area di lavoro pulita e organizzata.
- Assicurarsi che tutte le politiche aziendali siano seguite.
- Fornire supporto amministrativo quando necessario.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Conoscenza di base dei sistemi di gestione delle prenotazioni.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza di più lingue è un vantaggio.
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai gestito un reclamo di un ospite?
- Come gestisci situazioni di stress o pressione?
- Quali strategie utilizzi per garantire un servizio clienti eccellente?
- Hai esperienza con software di gestione delle prenotazioni?
- Come ti assicuri che gli ospiti si sentano benvenuti e valorizzati?
